BGWorld – Firma rapportino di lavoro
BGWORLD · SERVIZI IT / ASSISTENZA TECNICA
Il problema
Il sistema di ticketing esistente non prevedeva la raccolta della firma del cliente a fine intervento: mancava tracciabilità e validazione formale dell'operato.
La soluzione
Mappatura completa di tutti i punti rete e dei servizi offerti. Ricablaggio in fibra di alcuni switch. Fornitura e installazione switch Mikrotik. Nuovi server Dell con Proxmox PVE (Domain Controller, Firewall, server di posta interno, server gestione riscaldamento). Switch in fibra ridondati in sala server. Nuove reti Wi-Fi per separazione accessi.
Funzionalità chiave
Interfacciamento con Redmine (sistema di ticketing esistente)
Raccolta firma digitale del cliente a fine intervento
Note dell'operatore a chiusura
Tracciamento tempi e costi per intervento
Tecnologie
PHP / Laravel
Integrazione Redmine
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